【岗位内容】
1. 积极与客户沟通，主动提供产品答疑、使用指导等服务支持；营造良好的社群氛围，提高客户活跃度；
2. 跨部门沟通协作，链接多方资源，主动推动产品落地，持续追踪产品实效；
3. 维护CRM系统日常运营，挖掘、分析产品运营数据，常态监控运营结果，及时调整运营策略；
4. 提炼场景需求和用户痛点，对接产研团队，优化产品体验，推动产品迭代；
5. 定期输出运营成果，包括但不限于数据海报、周报月报、帮助文档、培训资料；
6. 沉淀业务流程，持续迭代流程机制，协助完成运营动作的标准化、自动化；
【任职要求】
1. 本科及以上学历；
2. 踏实、细心、责任心强，积极主动推进问题解决；
3. 善于跨部门、跨组织协同工作，沟通能力强，有耐心处理不同的业务沟通场景；
4. 善于数据驱动运营，熟练掌握数据分析工具；
5. 有ToB/ToG产品运营经验者优先；有SaaS、CRM、ERP等系统的配置和运营经验者优先；有教育产品运营经验者优先；